Вопросы и ответы

1. Рабочий диапазон температур составляет от -10 до +50 градусов. Недопустимы резкие перепады температур. Относительная влажность воздуха от 30% до 90%. Образование конденсата недопустимо.

2. Напряжение питания АС 220-240В 50/60Гц. При нестабильном сетевом напряжении используется стабилизатор, тип которого согласовывается с Продавцом. Применение источников бесперебойного питания (UPS) недопустимо.

3. Подача питающего напряжения на системы осуществляется круглосуточно, так как системе требуется около 2-х часов для стабилизации параметров.

4. Подводка питания к розетке производится 3-х жильным медным кабелем с сечением не менее 2.5 кв. мм. каждой жилы. Кабель подключается к отдельному 16А автомату.

5. При установке более одной системы питание розеток осуществляется по одной фазе. К розетке (розеткам) должно быть подведено заземление, напряжение между нулевым проводом и заземлением не более 0,5 В.

6. Не допускается изменение подключения фазы в процессе эксплуатации (переворачивание вилки в розетке на 180 градусов.)

7. Не допускается прокладка силового кабеля между пьедесталами. Силовые кабели прокладывают на расстоянии не менее 20 см от приемо-передающих (Tx/Rx) и информационных (Alarm) кабелей системы.

8. Не допустима установка системы (пьедесталов) ближе 2-х метров от источников электромагнитных помех (мониторы, принтеры, кассовые терминалы, люминесцентные светильники и т.д.)

9. Монтаж системы осуществляется по окончании всех электромеханических работ в месте установки. Если было установлено дополнительное электрооборудование рядом с антеннами, то может потребоваться дополнительная настройка системы.

10. Расположение товара с защитными этикетками должно быть не ближе 2-х метров от системы.

11. Повреждение кабелей, соединяющих системы, может привести к выходу ее из строя.

12. Не допускается воздействие сильных электромагнитных полей на защитные этикетки.

13. Установка систем предполагает бурение и штробление полового покрытия. Место установки систем должно позволять выполнять такие работы на глубину не менее 70 мм.

Для минимизации временных и финансовых затрат на установку системы, а так же исключения повреждения полового покрытия рекомендуется учитывать все условия установки систем на стадии ремонтных работ. Оптимальным условием установки является обеспечение “закладных” (на стадии ремонта под половым покрытием в месте установки систем закладывается кабель-канал).

Учитывая повышенные требования к надежности функционирования средств специального оборудования, подключение распределительного щита к силовому щиту здания должно быть выполнено так, чтобы исключить несанкционированный доступ к коммутационной аппаратуре посторонних лиц.

1. Рядом с местом установки средств защиты не должна располагаться аппаратура, создающая большие электрические помехи.

2. Для технических средств должно быть предусмотрено защитное заземление, обеспечивающее безопасность их обслуживания. Все помещения должны быть оборудованы контуром-шиной защитного заземления, с которым соединяются корпуса устройств, требующие заземления. Для присоединения заземляющих проводников в шину должны быть введены винты заземления с требованиями по ГОСТ 12.2.007.0-83. Величина сопротивления заземления должна быть не более 4 ОМ. Заземление внутри помещения должно соответствовать ГОСТ 12.1.03081.

3. В случае невозможности укладки контура защитного заземления, необходимо обеспечить защиту оборудования путем соединения заземляющего контакта евро-розеток с корпусом силового щита и шиной «нейтраль» на этом щите. Не допускается подключение к защитному проводу шлейфа других устройств.

4. Во всех помещениях, где расположены средства защиты и специальное оборудование, должны быть установлены розетки типа «Евростандарт». Монтаж силовой сети должен быть выполнен в соответствии с требованиями «Правил устройства электроустановок», СН174-75, СН3572-77, СниП П-А9-77.

5. Все средства защиты, находящиеся в одном помещении, должны подключаться к одноименной фазе, иметь на силовом щите отдельный автомат 16 А и в этот шлейф не должны подключаться другие потребители.

6. Подводка питающего напряжения должна осуществляться по 3-х жильному медному кабелю сечением не менее 2.5 кв.мм.

7. Разность потенциалов (напряжение) между проводниками «земля» и «нейтраль» не должна превышать 0.5 В. Напряжение питания сети переменного тока должно быть в пределах 220 В +/-5%.

8. Расстояние до аналогичного оборудования других производителей должно быть не менее 10м.

9. Расстояние от места предполагаемой установки до крупногабаритных металлических предметов (металлические шкафы, стеллажи и т.п.) должно быть не менее 0.5м.

10. Расстояние от систем до электрических кабелей должно быть не менее 1,5 метров (в т.ч. расположенным рядом, сверху, снизу и т.д.).

11. При работе блоков питания и управления происходит естественный нагрев оборудования, поэтому не допускается нарушение естественной вентиляции.

12. Стеллажи, шкафы, вешала и прочее торговое оборудование с защищенным товаром не должно располагаться ближе 1 метра от зоны детектирования.

13. Сканеры штрих-кодов должны быть ЕАС совместимые, о чем Поставщик сканеров должен уведомить Покупателя в письменном виде (для случаев интеграции деактиватора в сканер и использования функции Интерлок). В случае интеграции деактиватора в сканер силами наших специалистов, Покупатель предоставляет письменное разрешение на производство этих работ.

14. Перед установкой системы специалистом должен быть проведен анализ окружающей обстановки. Рекомендации специалиста по перестановке оборудования, которое может являться источником помех для систем защиты от краж, должны быть выполнены до ввода системы в эксплуатацию.

15. Настоятельно рекомендуем ставить трансформаторные стабилизаторы (особенно для системы Sensormatic Ultra Shield)

16. Установка блоков бесперебойного питания крайне не рекомендуется. В случае необходимости  установки, можно использовать только определенного типа (синхронизирующихся со входной синусоидой).

Если у вас сломались Радиочастотные системы, то мы устанавливаем и настраиваем новые платы электроники.

Если же сломались Акустомагнитные системы, то у нас действует сервисный центр, в котором мы проводим диагностику и ремонт неисправного оборудования.

Причины ложных срабатываний Радиочастотных систем:
1. Вблизи антикражных рамок радиусом до 1 м располагаются защитные бирки - необходимо убрать.

2. Много помех вокруг, возможно рядом проходит силовой кабель, лифт, эскалатор, электрический щиток, металлоконструкции - необходимо вызвать инженера на решение проблемы.

3. Нестабильное напряжение, слишком частые скачки - необходимо поставить стабилизатор напряжения.

4. Большая мощность антенны приемника - можете устранить самостоятельно при помощи нашей технической поддержки или вызвать инженера на решение проблемы.

Причины ложных срабатываний Акустомагнитных систем:
1. Вблизи антикражных рамок радиусом до 1 м располагаются защитные бирки - необходимо убрать.

2. Помехи от других Акустомагнитных систем, в результате рассинхронизации по фазе - необходимо вызвать инженера на решение проблемы.

3. Помеха от разжигающих блоков светодиодного освещения (относится к бюджетным системам) - необходимо вызвать инженера на решение проблемы.

Нужную инструкцию мы предоставляем при покупке у нас любого оборудования.

Самостоятельно вы сможете попробовать настроить или установить Радиочастотную систему, только по инструкциям on-line инженера нашей компании, при этом мы не сможем дать гарантию на успешную реализацию, т.к. много факторов влияет на данную технологию.

Акустомагнитную систему вы самостоятельно сможете установить только с Wi-Fi технологией, а настроит её удаленно инженер, т.к. является самой сложной технологией и имеет отдельное ПО, которому необходимо обучаться несколько месяцев.

Мы имеем большую сеть сервисных бригад практически во всех городах РФ и некоторых СНГ. Наши партнеры приобретающие любое оборудование в нашей организации или в сторонней, могут рассчитывать на быстрый и качественный сервис с гарантией.

Также наша техническая поддержка готова удаленно помочь в настройке или монтаже оборудования, совершенно бесплатно. Единственно требование с нашей стороны, это следовать инструкциям on-line инженера.

1. В помещении должны быть закончены ремонтные и отделочные работы.

2. Для подключения системы в сеть должна быть обеспечена отдельная заземленная линия электропитания ~ 220 V с автоматом на 6-15А. При установке двух и более систем, они должны подключаться на одну электрическую фазу. Также это касается акустомагнитных деактиваторов этикеток.

3. В месте подключения системы (не далее 5 м) должны быть смонтированы 2 розетки "евро-разъем". По желанию заказчика для исключения несанкционированного отключения систем, возможно использование распределительных коробок.

4. Место установки системы не должно находиться ближе 0,5 м от металлических стоек, косяков и прочих металлоконструкций.

5. Двери входа/выхода не должны открываться внутрь защищаемого прохода (относится только к металлокаркасным дверям).

6. В процессе эксплуатации должна быть полностью исключена возможность контакта с антенными рамками и прочими элементами системы любых металлических предметов, конструкций, а также электроприборов.

7. Должно быть обеспечено отсутствие вертикально спускающихся кабелей ближе, чем 200 см от системы.

8. В защищаемом дверном проеме исключается закладка любого кабеля.

9. Пол в месте установки должен обеспечивать надежное жесткое крепление системы на дюбелях, а также закладку соединительного провода между антенными рамками в шов 4х15 мм.

10. В случае проведения предварительных работ по ремонту покрытия пола установка системы допускается только после полного отвержения (схватывания) связующего (цементирующего) вещества в сроки согласно ТУ завода – изготовителя.

11. Должна быть обеспечена возможность включения (в т.ч. одновременного) всех электроприборов, которые будут работать в помещении ближе  25 м от системы.

12. При использовании низковольтного освещения галогенными лампами на 12 - 24 В, необходимо использовать понижающие трансформаторы и исключить использование импульсных преобразователей напряжения.

13. Запрещается размещать высоковольтные блоки питания неонового освещения ближе 4 м от системы.

14. Высоковольтные кабели неонового освещения должны размещаться на расстоянии не менее 4 м от антенн противокражной системы и должны проходить только с одной стороны от противокражной системы!

15. Размещение оборудования в торговом зале должно обеспечивать установку системы (с учетом п. 4 настоящего приложения) на расстоянии по фронту не менее 205 см.

16. Перенос торгового оборудования (стеллажи, ограждения, прилавки, кассы) должен быть выполнен до установки систем.